“İnsanlar doğrudan bize veya yönetim ekiplerine ulaşarak ‘hedef alındıklarını’ hissettiklerini ve bunun sonucunda öğrenmeye açık olmadıklarını ve siber güvenlik ekibimizle bir bütün olarak etkileşime geçmekten kaçındıklarını açıkladılar” diyor ”
Hoenich, burada sorunun güven olduğunu söylüyor Hedef kitlenin bilgilerini, davranışlarını ve motivasyonlarını anlamanın etkili güvenlik farkındalığı programları tasarlamak için şart olduğunu söylüyor Çalışanların ikramiye almak yerine zorunlu güvenlik farkındalığı eğitimi almaları zorunlu kılındı Reinhart Hedeflenen farkındalık için eğitimi bölümlere ayırmanın ilk adımı olarak kitle analizine güvenir “Bir güvenlik farkındalığı programının asıl amacı, çalışanların olağandışı herhangi bir şeyi derhal bildirdiği veya bir hata yaptıklarında bunu kabul ettikleri bir güvenlik kültürü yaratmaktır
Rinehart, “Bir güvenlik farkındalığı programı için bu genel bakış açısının sürdürülmesi, kaçırılan büyük bir fırsattır ve uzun vadeli davranış değişiklikleri veya etkileşimle sonuçlanmayacaktır” diyor Analizi, diğer faktörlerin yanı sıra mevcut bilgi düzeyini (aşırı iletişimi önlemek için), gerçek gözlemlenen davranışı (varsayımlara karşı) ve son kullanıcıyı neyin motive ettiğini içerir
“Güvenlik farkındalığı çoğunlukla, uyumluluk %100 tamamlanma oranı gerektirdiği için öne çıkıyor” diyor Kötü taktiklere dayanan iyi niyetli eğitim programları her türlü kötü sonucu doğurabilir Çoğu program, yıllık bilgisayar tabanlı eğitim ve kimlik avı simülasyonlarına dayanan yalnızca onay kutuları olarak başlar — ve çok daha fazlası değil, diyor “Çalışanlar güvenlik ekibine karşı temkinli davranıyor ve olayları bildirme veya gelecekteki eğitim girişimlerine katılma olasılıkları azalıyor “Bu durum hemen hemen tam tersiydi
Bu nasıl olduğuna dair bir örnek Olumsuz insanları eğitmek — güvenlik programının çalıştığına dair bir işaret Sonunda davranışları değiştirmeyle ilgili önemli konuşmayı kaçırıyoruz “Ancak tek amaç bu olduğunda, iş; hatırlatma gönderme, yöneticilerle konuşma ve çalışanları eğitimi bitirmeye sürükleme oyununa dönüşüyor
Bir zamanlar bir şirket tüm çalışanlarına e-posta gönderdi (yaklaşık 500 kişi) onlara 650 dolarlık bir tatil ikramiyesinden bahsediyordu Sebep olan hasarın telafisi zor Bu tür simülasyonlar çalışanlar ile güvenlik ekipleri arasındaki güveni zedeliyor ve programın hedeflerine engel oluyor “Bu, programların çevik olması gerektiği anlamına geliyor
“Eğitim yerine ‘yakaladım’ anlarına odaklanan kimlik avı simülasyonları bir güvensizlik ve endişe kültürü yaratabilir” diyor Zihniyetteki bu değişiklik, eğitim içeriğinin organizasyona özgü gelişen ihtiyaçlar ve tehditlerle uyumlu olacak şekilde uyarlanmasını gerektirir
Arctic Wolf’ta farkındalık uzmanı ve aynı zamanda stratejiden sorumlu başkan yardımcısı olan Jason Hoenich, “Bu, birçok insan için önemli bir para” diyor ”
Friedlander da bu düşünceyi yineleyerek davranış değişikliklerinin zaman aldığını ekliyor
“Güvenlik farkındalığı yalnızca kötü tıklamalardan kaçınmak anlamına gelmiyor” diyor ”
Kimlik Avı Simülasyonunun TuzaklarıKimlik avı simülasyonları, güvenlik farkındalığı programlarının yaygın bir bileşenidir ancak düzgün bir şekilde yürütülmezse kolayca geri tepebilir ”
Rinehart’a göre bu, izleyici analizini içeren stratejik bir yaklaşım anlamına geliyor Yaklaşımdaki bu değişim, daha düşük tıklama oranlarına, artan rapor oranlarına ve gelişmiş meslektaş katılımına yol açtı Çalışanlar tarafından erken tespit edilmesi büyük önem taşımaktadır ”
siber-1
Biogen’de güvenlik farkındalığı programları yürüten Julie Rinehart, birçok kuruluşun bir farkındalık eğitim programı hazırlarken benimsediği uyumluluk odaklı yaklaşımın hatalı olduğunu söylüyor Bu algı, gerçekçi olmayan beklentilere yol açar ve organizasyonları, davranışta anlamlı değişiklikler elde etmek yerine yalnızca tamamlama oranlarına odaklanmaya zorlayabilir
Reinhart, “Bu adım, çok reaktif siber güvenlik kuruluşlarında kolayca gözden kaçırılabilir, ancak programın son derece stratejik olmasını sağlayacaktır” diyor
“Hızlı bir düzeltme yok ve tehdit manzarası değişmeye devam ediyor” diyor Bonusu almak için bir bağlantıya tıklamaları ve kişisel bilgilerini içeren bir formu doldurmaları istendiğinde çalışanlar, e-postanın bir kimlik avı simülasyonunun parçası olduğu konusunda bilgilendirildiklerinde şaşırdılar ve formu doldurarak testte başarısız oldular Bunu çalışanlarınız arasında kaybettiğinizde, farkındalık eğitiminin temel amacı olan davranışları değiştirme umudu da kaybolur
Esneklik ve Uyarlanabilirlik EksikliğiCISO olarak görev yapmış ve birçok farkındalık programında çalışmış, güvenlik sektörünün duayenlerinden Tonia Dudley, güvenlik farkındalığı programlarında esnekliğin önemini vurguluyor Odak noktasını uç nokta korumasından, çalışanların olağandışı etkinlikleri veya hataları derhal bildirdiği bir güvenlik kültürü geliştirmeye kaydırmayı öneriyor “Sadece kalpsiz
Odak noktasını cezalandırmadan güçlendirmeye kaydırmanın gerekliliğini kabul ederek, Rinehart simülasyonları kişisel değerlendirme ve şüpheli e-postaları bildirmenin önemini anlama fırsatları olarak yeniden çerçeveledi Gelişen bir tehdit ortamında tüm yıl boyunca konuların planlanıp aynı anda eğitim verilmesini önermiyor
Wizer’dan Friedlander’a göre uyumluluk odaklı bir zihniyet, kuruluşların çalışanlara güvence altına alınması gereken başka bir şey olarak baktığı anlamına geliyor Sahte bonus örneğine ek olarak, Arktik Kurt Hoenich, empatiden yoksun ve çalışanları eğitmek yerine kandırmaya odaklanan simülasyonlara karşı uyarıyor ”
Biogen’in Rinehart bunun nasıl olabileceğini biliyor ve farkındalık kariyerinin başlarında kimlik avı simülasyonlarını uygulama konusundaki ilk deneyiminin, başlangıçta çalışanların hedef alındığını ve savunmaya geçtiğini hissetmesine yol açtığını söylüyor
Farkındalık eğitimi veren Wizer’ın kurucusu Gabriel Friedlander, güvenlik ekibinin, insanların şüphe uyandıran bir şey fark etmeleri veya hata yaptıklarını düşünmeleri durumunda onlara serbestçe yaklaşabilecekleri güvenli bir ortam oluşturması gerektiğini söylüyor